Şemsiye Evi Müşteri Hizmetleri Tel: 444 1 431

Müşteri Hizmetleri - YARDIM

Şemsiye Evi İletişim Bilgilerimiz;

Firma Ünvanı: Giriş Plastik Metal San. Tic. Ltd. Şti.

Adres: Beylikdüzü Org. San. Bölgesi Birlik San. Sitesi 3. Cad. No:119 Beylikdüzü – İstanbul

Tel: 444 1 431 ( Tüm Türkiye’den Alan Kodu Çevirmeden)

E-Mail: info@semsiyeevi.com

 

BANKA HESAP BİLGİLERİMİZ GARANTİ BANKASI
  • HESAP SAHİBİ: GİRİŞ PLASTİK METAL TEKS. OTO. SAN. VE TİC LTD. ŞTİ.
  • Banka Adı / Şube Kodu: GARANTİ BANKASI Beylikdüzü – 106 Şube Kodu TL Hesabı
BANKA HESAP BİLGİLERİMİZ İŞ BANKASI
  • HESAP SAHİBİ: GİRİŞ PLASTİK METAL TEKS. OTO. SAN. VE TİC LTD. ŞTİ.
  • Banka Adı / Şube Kodu: İŞ BANKASI Hadımköy Şubesi – 1224 Şube Kodu TL Hesabı

Şemsiye Evi web sitemizden isterseniz üye olarak istemezseniz üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz.

  • Beğendiğiniz ürünün sayfasındayken ürün fiyatının hemen altında bulunan Sepete Ekle butonuna basarak ürünü sepete ekleyiniz. Sayfa otomatik olarak alışveriş sepetinize yönlenecektir.
  • Sepetinizde satın alıcak ürün/ürünleri görebilir, adetlerini değiştirebilir, ödeyeceğiniz toplam rakamı görürsünüz. Her hangi bir sorun yoksa Ödeme Sayfasına Devam Et butonuna tıklayarak bir sonraki aşamaya geçebilirsiniz.
  • Ödeme Sayfasında eğer sitemize daha önce üye olduysanız üye girişi yapmanızı isteyen bir seçenek bulunur. Bu bölümü kullanarak kayıtlı kullanıcılarımız sitemize giriş yapabilir. Daha önce kayıt olmayan ve ilk kez alışveriş yapacak kullanıcılarımız ise çıkan formu doldurarak (teslimat bilgileri, fatura bilgileri ve ödeme seçeneği) siparişlerini tamamlayabilirler.

Sipariş oluşturma aşamasında belirlediğiniz fatura ismi ve adresi değiştirilemez. Bu nedenle siparişinizi onaylama süreci içinde size gösterilen sayfalarda fatura adresinizi kontrol etmeli ve siparişinizi bu şekilde onaylamalısınız.r.

Siparişinizin onaylanma aşamasından sonra sistem size bir sipariş numarası bildirir. Bu numara sistem tarafından size bildirilmediyse ana sayfamızdaki “Hesabım”/”Son Siparişlerim” sekmesinde mevcut bir siparişinizin olup olmadığını kontrol edin.

• Siparişinize ulaşamıyorsanız, kredi kartınızdan ödeme alınıp alınmadığına bakmanızı öneririz; çünkü bankalarla yaşanan kısa süreli bağlantı sorunları nedeniyle sistem bazen siparişinizi oluşturamayabilir. Böyle bir durumda lütfen bizi e-posta yoluyla bilgilendirin. İşlemleriniz finans departmanımız tarafından kontrol edilecek ve size bilgi verilecektir.

Siparişlerinizin teslimat süresi ödeme onayınızın alınmasıyla (Kredi kartı ile yapılan işlemlerde bankanın onayı, havale eft ile yapılan işlemlerde ödemenin hesabımıza geçmesinden sonra) başlamaktadır. Kargo firmalarının yurtiçi teslimat süreleri 1 ila 5 gün arasında değişiklik göstermektedir.(Teslimat adresinin bulunduğunuz şehirde kargo şubesine uzaklığıyla değişkenlik göstermektedir). Siparişinizle ilgili kargo takip bilgisine üye girişi yaparak sitemizin sağ üst köşesinde bulunan hesabım bölümünden ulaşabileceğiniz gibi ‘mesaj’ bölümünden de müşteri hizmetleri ile irtibata geçerek destek alabilirsiniz.

Not: İstanbul içi teslimatlar haftada 1 gün yaptığımız kendi sevkiyatlarımızla gerçekleşmektedir. Ürünü İstanbul Beylikdüzü’ndeki fabikamızdan teslim almak isterseniz 444 1 431 numaralı telefonlarımızdan bizi arayarak randevu almanız gerekmektedir.

Ürün fatura adresi ve teslimat adresi farklı olabilir. Bunun için siparişinizi verdikten sonra 444 1 431 numaralı telefonumuzdan bizimle irtibata geçebilirsiniz.

Yurt dışı siparişleriniz için 444 1 431 numaralı telefonumuzdan bizimle irtibata geçiniz. Şemsiye Evi 3 kıtada 16 ülkeye ihracat yapmaktadır.

Veri Güvenliği ve Gizliliği

Tüm sistem web tabanlı olduğundan kullanıcıların zahmetsizce tanınması ve veri güvenliğinin hızla onaylanabilmesi için kullanıcıların web tarayıcılarına “cookie” adı verilen veriler gönderilmekte ve müşteri bilgisayarlarında saklanan bu cookieler belli aralıklarla güncellenerek optimal sistem performansı sağlanmaktadır.

Veri Güvenliği

Kullanıcılardan derlenen tüm hassas ve kişisel bilgiler, en yüksek elektronik ve fiziksel güvenlik standartlarında saklanmakta, yalnızca yetki sahibi olan personelin ve ancak zorunlu durumlarda kullanıcı onayı altında ulaşabileceği bir sistemle, mevcut T.C. kanunları ve uluslararası kanunlar çerçevesinde kullanılmaktadır. Şemsiye Evi kullanıcılardan derlediği kişisel ve hassas bilgileri kullanıcı onayı olmaksızın hiçbir isim altında, hiçbir nedenle ve hiçbir muhatap nezdinde açıklamamayı, söz konusu bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşmamayı ve hiçbir surette kötüye kullanmamayı taahhüt ve garanti eder.

Şemsiye Evi sitemizde Kapıda Ödeme hizmetinden sadece İstanbul ili için yararlanılabilmektedir. Adalar ilçesi bu hizmet kapsamı dışındadır. Kapıda ödeme hizmetimizde ödemeleriniz kredi kartı tek çekim ve nakit olarak gerçekleştirebilirsiniz.

Yurt dışı siparişleriniz için 444 1 431 numaralı telefonumuzdan bizimle irtibata geçiniz. Şemsiye Evi 3 kıtada 16 ülkeye ihracat yapmaktadır.

Yurt dışı siparişleriniz için 444 1 431 numaralı telefonumuzdan bizimle irtibata geçiniz. Şemsiye Evi 3 kıtada 16 ülkeye ihracat yapmaktadır.

Şemsiye Evi Net web sitesinden online olarak parçalı ödeme yapma imkanınız malesef yoktur. Fakat müşteri temsilcilerimizle irtibata geçerek mail order yolu ile parçalı ödeme yapabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimize 444 1 431 numaralı telefonumuzdan ulaşabilirsiniz.

Eğer ilgilendiğiniz ürün açıklamalarındaki bilgiler yeterli değilse, sorularınıza cevap vermiyorsa veya almak istediğiniz ürün için karar vermekte sıkıtı yaşıyorsanız çekinmeden müşteri temsilcilerimizle irtibata geçerek daha detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimize 444 1 431 numaralı telefonumuzdan ulaşabilirsiniz.

Şemsiye evi web sitesinden satışı yapılan tüm şemsiyeler ve şemsiye ayakları kendi üretimimizdir ve İstanbul Beylikdüzü’nde bulunan fabrikamızda üretilmektedir.

Şemsiye Evi Net web sitemizden yaptığınız alışverişler sonrası İstanbul içi teslimatlarda;

İstanbul içi teslimatlarımızda kendi sevkiyat araçlarımızla yapılmaktadır bu sebeple Müşteri temsilcilerimiz sizi arayarak ürün teslimatları konusuda size bilgi vermektedir.

İstanbul dışı teslimatlarımız adrese teslim olarak ambar firmalarıyla yapılmaktadır. Satın alınan ürünler sipariş onayından sonra ortalama 2 iş günü içinde teslimatı yapacak firma teslim edilmektedir. Teslimat süresi bulunduğunuz ilin İstanbul’a olan uzaklığına göre 1-5 gün arasında sürebilmektedir.

Siparişiniz, kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlattıktan sonra 444 1 431 numaralı telefonumuzdan bizimle irtibata geçiniz.

Hasar Tespit Tutanağı: Kargonun kendisinde veya ambalajında herhangi bir hasar (yırtılma, patlak, ezilme ve ıslanma vb.) meydana gelmesi halinde tespit amaçlı düzenlenen belgedir.
Hasar Tespit Tutanağı hazırlanırken kargo görevlisinin tutanağa yazdığı açıklamalara dikkat edin. Örneğin; “Kolide hasar bulunmamaktadır. Ürün hasarlıdır.” gibi bir açıklama, ürünün taşınma sırasında zarar görmediği şeklinde yorumlanır ve değişim talebiniz sırasında sorun yaşamanıza neden olur.
Görevliyi, hasarlı gelen ürünle ilgili tam ve doğru kelimelerle tutanak tutması için uyarın. “Ürün teslim edildiğinde kontrol edildi ve hasarlı olduğu görüldü.” gibi bir açıklamanın yer aldığı tutanak, ürün iade işleminizi hızlandıracaktır.
Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlamalarını istemeniz gerekir.
Hasar Tespit Tutanağı ile birlikte hasarlı ürünü satıcıya geri gönderdiğinizde ürün değişimi işlemleriniz hızla tamamlanır ve size bu konuda bilgi verilir.
Kargo tazmini konusunda sorun yaşamamak için, hasarlı ürünü size teslimatı yapan kargo firması ile geri gönderin.

Şemsiye Evi Net web sitesinden yapacağınız alışverişlerde ödeme sırasında ve ödeme sonrasında hiç bir adımda kredi kartı bilgileriniz alınmaz veya saklanmaz. Kredi kartı ile yapılan ödemelerin tamamında işlemler (128Bit SSL) şifrelenerek bankaya gönderilmektedir ve 3D Secure ile işlemler tamamlanmaktadır.

3D Secure sistemiyle yapılan alışverişin geçerli sayılabilmesi için; kart sahibinin, yapılan işlemi, banka tarafından kendine verilen özel bir ödeme şifresiyle onaylaması gerekir. Yani kredi kartı numaranız başkaları tarafından biliniyor olsa bile şifreniz sadece sizde olduğundan internet ortamında güvenli alışveriş yaparsınız.

Kredi kartıyla ödeme yaptıktan sonra, taksitlendirme seçeneği değiştirilemez. Eğer taksit sayısını  değiştirmek istiyorsanız siparişi iptal edip ürünü tekrar almanız gerekmektedir. Fakat bu durumda banka iptal edeceğiniz siparişinizin ödemesini size anında yapmayacağından dolayı kartınızdaki limit blokede kalabilir. (Bu bankaların yaptığı standart uygulamadır. Şemsiye Evi olarak biz kredi kartına müdahale edemeyiz.)

Şemsiye Evi Net web sitesinden online ödemenizi, vadesiz hesabınıza ya da kredi kartınıza tanımlanan Sanal Kredi Kartı ile yapabilirsiniz.

Hakkımızda daha fazla bilgi için Şemsiye Evi Hakkında sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Inline
Inline